RemoteDiagnostic
Rapido aiuto di esperti in caso di guasto
Rapido aiuto di esperti in tutto il mondo in caso di guasto con RemoteDiagnosis
RemoteDiagnosis vi consente di mantenere l'operatività delle vostre macchine a livelli elevati e ridurre i costi di manutenzione. RemoteDiagnosis rappresenta un'alternativa rapida ed efficace alla classica assistenza sul posto.
Con RemoteDiagnosis garantiamo non solo una modalità efficiente di rilevamento dei guasti, ma anche un rapido supporto grazie ai nostri esperti.
I guasti di una macchina possono essere identificati in modo rapido ed efficiente. Grazie a una connessione sicura i protocolli dei guasti della macchina vengono letti, valutati e analizzati. Al termine è possibile trovare soluzioni attraverso gli esperti di ServicePlus.
In caso di necessità i tecnici di assistenza hanno a disposizione informazioni ottimali sul guasto della macchina e possono approntare i pezzi di ricambio corretti per il vostro caso di assistenza.
Il salvataggio dei dati viene garantito attraverso una connessione sicura tra la macchina e il server EMAG. La connessione viene creata solo con il consenso del cliente e può essere interrotta in qualsiasi momento.
RemoteDiagnosis deve essere attivato una volta sola prima dell'utilizzo. Saremo lieti di offrirvi la nostra consulenza sui campi di applicazione e sulle possibilità di manutenzione offerte da RemoteDiagnosis.
Vantaggi RemoteDiagnostic
- Rapido aiuto di esperti in caso di guasto
- Riduzione di interventi di assistenza sul posto
- Riduzione dei tempi di inattività non pianificati
- Rapida identificazione dei pezzi di ricambio corretti e preparazione per l'intervento da parte dei tecnici
Hotline tecnica
La nostra hotline registra tutte le domande e vi fornisce assistenza tecnica per la risoluzione delle problematiche riscontrate via telefono o da remoto.
+39 02 905942 63
service.italia@emag.com